دائرة تكنولوجيا المعلومات
تُعد دائرة تكنولوجيا المعلومات في بلدية الظاهرية من الدوائر الحيوية التي تضطلع بدور أساسي في تطوير العمل البلدي من خلال توظيف التكنولوجيا الحديثة وتطوير الأنظمة الرقمية التي تسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين. كما تعمل الدائرة على إدارة البنية التحتية التكنولوجية للبلدية ودعم التحول نحو الخدمات الإلكترونية والبلدية الرقمية.
دور دائرة تكنولوجيا المعلومات
تتولى الدائرة إدارة وتشغيل الأنظمة الحاسوبية والشبكات في البلدية، وتطوير الحلول الرقمية التي تدعم عمل الدوائر المختلفة، بالإضافة إلى تعزيز مفهوم التحول الرقمي وتسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات البلدية عبر الوسائل الإلكترونية الحديثة.
الأنظمة والبرامج التي تديرها الدائرة
تشرف دائرة تكنولوجيا المعلومات على تشغيل وإدارة مجموعة من الأنظمة والبرامج الإلكترونية المهمة داخل البلدية، ومن أبرزها:
• البرنامج المالي لإدارة العمليات المالية والمحاسبية وتنظيم الإيرادات والمصروفات.
• برنامج خدمات الجمهور لإدارة معاملات المواطنين وتنظيم الطلبات ومتابعتها إلكترونياً.
• برنامج شحن المياه لإدارة خدمات المياه وعمليات شحن العدادات ومتابعة الاستهلاك.
• برنامج الأرشفة الإلكترونية الخاص بوحدة السكرتاريا والأرشيف، والذي يهدف إلى حفظ وتنظيم المراسلات والوثائق الرسمية إلكترونياً وتسهيل الوصول إليها.
• الموقع الإلكتروني الرسمي للبلدية الذي يوفّر المعلومات والخدمات للمواطنين عبر الإنترنت.
• البلدية الإلكترونية التي تتيح للمواطنين إنجاز العديد من الخدمات والمعاملات إلكترونياً.
• المساعد الذكي (Chatbot) الذي يساعد المواطنين في الحصول على المعلومات والإجابة عن الاستفسارات بشكل فوري.
المهام التقنية للدائرة
تقوم دائرة تكنولوجيا المعلومات بمجموعة من المهام التقنية الأساسية التي تضمن استمرارية عمل الأنظمة بكفاءة عالية، ومن أهمها:
• إدارة وتشغيل السيرفرات (الخوادم) الخاصة بالبلدية وبرمجتها بما يتناسب مع احتياجات الأنظمة المختلفة.
• صيانة الخوادم والشبكات بشكل دوري لضمان استمرارية العمل واستقرار الأنظمة.
• إنشاء وإدارة النسخ الاحتياطية للبيانات (Backup) بشكل منتظم لحماية المعلومات والوثائق المهمة.
• تفقد ومراقبة النسخ الاحتياطية والتأكد من سلامتها وإمكانية استعادتها عند الحاجة.
• حماية الخوادم والأنظمة من الاختراقات والتهديدات الإلكترونية وتعزيز أمن المعلومات.
• إدارة وصيانة أجهزة الحاسوب والطابعات والشبكات داخل البلدية.
• تقديم الدعم الفني للموظفين وحل المشكلات التقنية.
الرؤية
تسعى دائرة تكنولوجيا المعلومات إلى بناء منظومة رقمية متكاملة تدعم تقديم خدمات بلدية حديثة وفعّالة، وتساهم في تطوير العمل الإداري وتحسين التواصل بين البلدية والمواطنين، بما يواكب التطور التكنولوجي ويسهم في رفع مستوى الخدمات في مدينة الظاهرية.
